Lakmousse Beauty Bar
АНАЛИЗ целевой аудитории
Определение целевой аудитории и инструментов для эффективного
взаимодействия с каждой сегментом для салона красоты в Батуми
Lakmousse Beauty Bar
Маркетинговая стратегия
Определение целевой аудитории и инструментов для эффективного взаимодействия с каждой сегментом для салона красоты в Батуми
Концепция качественных премиальных услуг для людей с динамичным образом жизни
На момент начала работы не было четкого понимания, кто является основным клиентом салона: какие услуги наиболее востребованы, какие боли и мотивации есть у клиентов, через какие каналы с ними лучше коммуницировать. Контент в социальных сетях был нерелевантен и не вызывал вовлечения, что сдерживало рост онлайн-заявок
Сократили количество отмен записей
Повысили частоту повторных визитов
Увеличение конверсии в Instagram за первые 2 месяца работы
РЕЗУЛЬТАТ
на 15%
на 12%
25%
Lakmousse Beauty Bar - современный салон красоты в Батуми, основанный в 2023 году
ЗАДАЧИ
Определение целевой аудитории
Провести анализ и сегментацию целевой аудитории
Анализ аудитории
Исследовать потребности и боли клиентов: частота визитов, желаемые услуги, ключевые барьеры
Тестирование гипотез
Сформировать гипотезы о мотивации и триггерах записи на услуги, протестировать их
Детализация целевой аудитории
Создать детальные портреты клиентов для каждой ключевой группы
Работа над удержанием клиента
Составить карту пути клиента (CJM) для понимания точек касания и барьеров на каждом этапе
Рекомендации
Дать рекомендации по контенту и tone of voice для соцсетей и таргетированной рекламы
ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ
-
- Изучили целевую аудиторию
Выделили ключевые сегменты -
2. Анализ потребностей клиентовПровели опрос среди клиентов и подписчиков, собрали более 150 ответов, определили TOP-услуги и барьеры -
3. Тестирование гипотезПротестировали разные рекламные креативы и офферы, выяснили, лучший триггер -
4. Потрет клиентаОписали 4 портрета с мотивациями, болями, триггерами покупки и предпочтениями по контенту -
5. CJMВизуализировали путь клиента от первого касания до повторной записи, выявили «узкие места» -
6. РекомендацииДали рекомендации по tone of voice
РЕЗУЛЬТАТ
Lakmousse Beauty Bar получил детальное понимание своей целевой аудитории и инструменты для эффективного взаимодействия с каждой сегментом. Сегментация на ключевые группы позволила создать точечные механики продвижения, что уже за первые 2 месяца увеличило конверсию из Instagram на 25%. Созданная карта пути клиента (CJM) и программа лояльности с клубной картой повысили частоту повторных визитов на 12% и сократили количество отмен записей на 15%
РЕЗУЛЬТАТ
Lakmousse Beauty Bar получил детальное понимание своей целевой аудитории и инструменты для эффективного взаимодействия с каждой сегментом. Сегментация на ключевые группы позволила создать точечные механики продвижения, что уже за первые 2 месяца увеличило конверсию из Instagram на 25%. Созданная карта пути клиента (CJM) и программа лояльности с клубной картой повысили частоту повторных визитов на 12% и сократили количество отмен записей на 15%
У ВАС ПОХОЖАЯ ПРОБЛЕМА?
Оставьте свои контакты и наши специалисты проведут быструю и бесплатную консультацию по вашему вопросу
ДРУГИЕ КЕЙСЫ
Клиент получил ясную стратегию маркетингового развития, которая превращает сложную философию бренда в понятные и привлекательные коммуникации
Бренд успешно трансформировался из творческой идеи в коммерчески состоятельный проект с сильной эмоциональной связью с аудиторией.
Компания получила сильную стратегию выхода на рынок с позиционированием «вкус детства в современном формате»
Позволил выделить конкурентные преимущества, обнаружить перспективные рыночные сегменты и сформировать дифференцирующие стратегии позиционирования.
Обеспечило поэтапную разработку продукта - от идеи до создания компьютерной арены, формирования модели для выхода на рынок.
Исследование позволило масштабировать доставку, усилить присутствие бренда в digital, увеличить доход с клиента и создать постоянную покупательскую аудиторию.